POLÍTICA DE PRIVACIDAD
WELCOMECOLIVING se compromete a cumplir la legislación vigente en cada momento en materia de tratamiento de datos de carácter personal. Mediante la siguiente política de privacidad WELCOMECOLIVING informa a los usuarios de:
1. ¿QUIÉN VA A TRATAR SUS DATOS?
El responsable del tratamiento de sus datos es SHAPER DESIGN SL:
CIF B39089084
info@welcomecoliving.es
SHAPER DESIGN SL (en adelante WELCOMECOLIVING) informa al usuario que los datos que nos facilite a través de la navegación por nuestra web, del formulario de contacto o en el envío de correos electrónicos, van a ser incluidos en ficheros titularidad de WELCOMECOLIVING y garantiza que son de su plena responsabilidad.
2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?
Formulario de contacto
WELCOMECOLIVING pone en su conocimiento que únicamente tratará los datos de carácter personal que nos facilite en el formulario de contacto únicamente con la finalidad de remitirle la información solicitada sobre los servicios prestados, así como resolver las dudas o cuestiones que nos plantea.
Registro en la web
WELCOMECOLIVING pone en su conocimiento que únicamente tratará los datos de carácter personal que nos facilite a través del formulario de registro en la web con la finalidad de iniciar el alta en el mismo, así como para las siguientes finalidades:
- Gestionar y desarrollar el registro en la web. El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario en la web. Dicho perfilado consiste en el uso de los datos personales del cliente y de la información de su navegación tal como los productos vistos o añadidos a la cesta, las secciones de la web visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle los contenidos de la web, las ofertas, los servicios y los productos adecuados a su perfil.
- Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del cliente para procesar y entregarle su pedido, informarle por correo electrónico y/o SMS de la situación de su pedido y realizar las comprobaciones antifraude. En caso de recibir consentimiento del interesado, conservaremos los datos de su tarjeta de crédito para futuras compras.
- Gestionar y enviar información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades del interesado como cliente a través de correo electrónico, SMS, correo postal o cualquier otro canal de comunicación y/o plataforma digital. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación en la web para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales, con el objetivo de ofrecerle comunicaciones comerciales adecuadas a su perfil. En su caso, determinada información personal del cliente podrá ser utilizada para personalizar comunicaciones en medios digitales.
Dentro de esta finalidad se incluyen acciones promocionales, como, por ejemplo, la gestión de concursos o sorteos.
Responder al ejercicio de los derechos de privacidad, así como a consultas y reclamaciones.
- Gestionar el servicio de alertas para cuando una determinada prenda de ropa se encuentre disponible.
- Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta
Con la finalidad de ofrecer una experiencia mejorada a nuestros usuarios, WELCOMECOLIVING procurará en todo momento establecer mecanismos adecuados para obtener el consentimiento del Usuario para la instalación de cookies que lo requieran. Cuando un usuario accede a nuestra web aparece un pop-up en el que se informa de la existencia de cookies y de que si continúa navegando por nuestra página presta su consentimiento para la instalación de cookies. La aceptación de la instalación de las cookies conlleva la aceptación de conservación de la dirección IP en los registros de WELCOMECOLIVING, junto con la fecha de aceptación, por plazo de un año, con la finalidad de demostrar el consentimiento del usuario, según establece la normativa vigente en protección de datos. Puede consultar más información en nuestra “Política de Cookies”.
3. ¿PORQUÉ PODEMOS TRATAR SUS DATOS?
La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.
La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de WELCOMECOLIVING en su relación con los clientes.
En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:
- Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
- Respuesta al ejercicio de derechos de privacidad, consultas y reclamaciones por parte del interesado.
- Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de prendas en la web.
En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de WELCOMECOLIVING:
- El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de WELCOMECOLIVING para solicitar su opinión y poder mejorarlos.
4. ¿SUS DATOS SE CEDERÁN A TERCEROS?
De manera general, NO se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender su solicitud. No obstante, en ocasiones WELCOMECOLIVING le podría solicitar el consentimiento para realizar alguna cesión de algunos datos porque se considere oportuno o interesante. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento ante WELCOMECOLIVING
Únicamente se pondrá información personal a disposición de terceros con los que WELCOMECOLIVING mantiene una relación para brindar productos o servicios a nuestros usuarios para ofrecer o mejorar sus productos, servicios, o con fines publicitarios.
Se comunica al usuario que sus datos serán cedidos a las entidades colaboradoras cuando sea necesario para facilitarle los servicios seleccionados.
5. ¿QUÉ DERECHOS LE ASISTEN Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?
Puede ejercer ante WELCOMECOLIVING sus derechos de acceso, rectificación de datos inexactos, cancelación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, oposición al tratamiento de sus datos, portabilidad de sus datos a otro responsable y limitación del tratamiento de sus datos de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento ante WELCOMECOLIVING
Para el ejercicio de sus derechos, puede enviar un escrito en el que exponga el derecho que quiere ejercer y ante que fichero, acompañado de una copia de su documento de identificación. Puede remitir dichos documentos y dirección o forma de contacto a efectos de notificación en la siguiente dirección de correo electrónico info@welcomecoliving.es
WELCOMECOLIVING contestará al ejercicio de derechos en el plazo de un mes a contar a partir de la recepción de la solicitud, según normativa vigente en Protección de Datos. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud indicando los motivos de la dilación.
Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos; www.agpd.es )
6. ¿EN QUE MOMENTO RECOGEMOS SUS DATOS?
El usuario facilita datos personales a través de la navegación por nuestra web, a través del formulario de contacto o en el envío de correos.
· ¿Qué tipo de información manejamos de nuestros usuarios?
Los datos de carácter personal o información manejada por WELCOMECOLIVING pueden tener un carácter obligatorio o voluntario.
Los datos obligatorios son aquellos que son indispensables para atender su solicitud. Todos los campos marcados con un (*) son de cumplimentación obligatoria. El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a WELCOMECOLIVING y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
La información voluntaria es aquella que el usuario no está obligado a facilitar para contactar con nosotros.
7. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque su consentimiento.
La dirección IP obtenida a través de las cookies tendrá un plazo de conservación de un año, con la finalidad de demostrar el consentimiento del usuario.
En cuanto al plazo de conservación de las cookies, puede obtener más información en la web de WELCOMECOLIVING
En los casos que no sea necesario su consentimiento, la conservación de los datos se realizará durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y durante los plazos de prescripción legal exigidos.
8. ¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS?
WELCOMECOLIVING garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos establecidas habida cuenta del carácter reservado de los datos.
WELCOMECOLIVING se compromete a que dichos datos permanezcan secretos, tratándolos con la máxima reserva, y declara tener implantadas en su sistema de información las políticas de seguridad correspondientes en atención al tipo de datos manejados y conforme a lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679.
9. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Si opta por abandonar nuestro sitio Web a través de enlaces a otros sitios Web no pertenecientes a nuestra entidad, WELCOMECOLIVING no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios Web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
